¿Cuál es el mejor momento del día para enviar un correo a un cliente?

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Cada vez que tenemos que hacer clic en “Enviar” para mandar un correo a un cliente, es habitual que nos hagamos las mismas preguntas: ¿Es este el mejor momento del día para escribirle? ¿Qué hora sería la idónea para conseguir que abra y responda ese mensaje? ¿En qué franja puedo evitar que el correo acabe perdido en el mar de misivas de su bandeja de entrada?

Obviamente, el mejor momento para mandar un email a un cliente, un socio, un proveedor o un compañero de trabajo es aquel en el que lo reciba delante de un ordenador. Parece lógico pensar que será más fácil recibir una respuesta por su parte si está en su escritorio que si consulta su correo desde el smartphone mientras se desplaza hacia la oficina, está comiendo o disfruta de su tiempo de asueto.

Ahora bien, lo difícil es conocer cuáles son esos minutos del día en los que hay una mayor probabilidad de que nuestro destinatario esté sentado frente a su ordenador y pendiente de su cuenta de correo.

Los usuarios de Gmail Meter conocen estadísticas detalladas sobre sus hábitos a la hora de gestionar correos corporativos gracias a nuestra plataforma. Basándonos en nuestros datos de más de 55.000 usuarios, vamos a descubrirte cuál es el mejor momento del día para enviar correos a los socios, clientes y otros destinatarios en distintas ciudades.

Las mañanas, la mejor franja

Antes de mostrarte los gráficos que te permitirán conocer cuál es la hora perfecta para enviar correos, queremos destacar que para elaborarlos hemos contemplado las diferentes zonas horarias de las distintas ciudades que vamos a reseñar, así como las horas del día en las que más correos envían nuestros usuarios. Esto nos permitirá deducir cuál es el mejor momento para mandar uno y recibir respuesta: si los usuarios mandan más mensajes a una determinada hora del día, esa hora también será la óptima para contestar el nuestro.

Comenzamos por conocer los hábitos de uso de los neoyorquinos desde enero a octubre de este año. Basándonos en la información de nuestros usuarios en la zona horaria de Nueva York, podemos observar cómo el máximo número de correos se envió entre las 10 y las 11 de la mañana (en concreto, 1.876 correos en el periodo de enero a octubre). Por tanto, esa hora será la mejor para mandar un mail a una persona que viva en el horario del Este de Centroamérica (EST), como los habitantes de la ciudad que nunca duerme.

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Nos desplazamos desde Nueva York en dirección oeste para estudiar los hábitos de nuestros horarios en otra ciudad estadounidense: Chicago, en el estado de Illinois. Basándonos nuevamente en el número total de correos enviados entre enero y octubre, descubriremos de nuevo que la mejor hora para enviarlos es de 10 a 11 de la mañana (se enviaron más de 2.000 correos durante esa hora). Por tanto, podemos inferir que el mejor momento para enviar correos a una localidad estadounidense que corresponda con la hora estándar central (CST) es por la mañana, aunque no a primerísima hora.

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Viajamos ahora hasta California para conocer los hábitos a la hora de usar el correo en Los Ángeles en el mismo periodo de estudio, los diez primeros meses del año. Pese a que durante la mañana sus ciudadanos envían gran cantidad de correos, no es hasta el intervalo comprendido entre las 13 y 14 horas cuando se envían el mayor número (2.249 durante esa hora). Así que ya sabes, si tu destinatario está en la costa oeste, lo mejor es que mandes tu correo a mediodía.

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Atravesamos ahora el Pacífico y llegamos hasta Tokio. Si queremos recibir la contestación de un cliente asentado en la capital nipona, correspondiente con la hora estándar de Japón (JST), lo mejor que puedes hacer es mandárselo entre las 10 y las 12 de la mañana, es decir, justo antes del mediodía. Los usuarios de Gmail Meter en Tokio enviaron 1.265 correos cada hora en el periodo analizado.

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Los viernes, el día estrella de la semana

En todas las ciudades analizadas se puede observar de un rápido vistazo que las primeras horas de la jornada laboral o las primeras horas de la tarde son las preferidas para enviar correos.

Aunque desconocieras la hora exacta a la que es mejor enviarlos, es probable que los datos no te hayan sorprendido demasiado. Pese a ello, puede que sí te asombre más conocer el día de la semana en el que más mensajes se envían. ¿Qué jornada será la mejor para enviar correos a los neoyoquinos, chicagüenses, angelinos o tokiotas?

Aquí puedes ver los datos de los usuarios de Nueva York. Como puedes observar, su día favorito para mandar correos es el viernes:

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Los neoyorquinos no son los únicos que envían un mayor número de correos la jornada que suele suponer el final de la semana laboral en las oficinas. Los usuarios de Gmail Meter en Chicago también se decantan por enviar correos ese día (al igual que en el caso anterior, han enviado más de 4.000 esa jornada).

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En la costa oeste parecen tener los mismos gustos que en la este. El viernes es también el día preferido por los usuarios de Los Ángeles para contactar vía correo electrónico con clientes o socios:

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Ahora bien, ¿cambia la tendencia en el país del sol naciente? No lo hace: el viernes también es el día favorito para mandar los correos en Tokio. Así que ya sabes, si quieres mandar emails a un cliente importante, lo mejor es que te reserves para final de semana.

Conoce tus hábitos de uso del correo

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